Hilfe & Support

So erreichen Sie uns und lösen die häufigsten Anliegen selbst · Fassung 2026-09-04

Um welche App geht es? Diese Seite gehört zur App Yedeni (Paketname `com.yedeni.app` auf Android, `com.yedeni.ios` auf iOS), angeboten von Yedeni UG (haftungsbeschränkt). Yedeni ist eine Ernährungs-App: Sie schlägt Ihnen aus dem verbleibenden Tagesbudget konkrete Mahlzeiten vor, statt Sie nur nachtragen zu lassen, was Sie gegessen haben.

Kontakt

Schreiben Sie uns an support@yedeni.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen, auf Deutsch und Englisch.

Damit wir schneller helfen können, nennen Sie bitte die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, Ihr Gerät (iPhone oder Android) und, falls es um einen Fehler geht, was Sie zuletzt getan haben.

Yedeni UG (haftungsbeschränkt)

Rodelbahn 12 a

85614 Kirchseeon

Deutschland

E-Mail: support@yedeni.com

Kein Notfall-Kanal Yedeni ersetzt keine ärztliche oder ernährungstherapeutische Beratung, und dieser Support ist kein medizinischer Dienst. Wenden Sie sich bei gesundheitlichen Beschwerden an eine Ärztin oder einen Arzt; im Notfall an den Rettungsdienst (112).

Das erledigen Sie selbst — sofort

Anliegen	Weg in der App
Konto löschen	Profil › Einstellungen › „Konto löschen“. Die Löschung startet sofort, ohne Umweg über den Support. Einzelheiten: /konto-loeschen
Daten exportieren	Profil › Einstellungen › „Daten exportieren“ — eine vollständige, maschinenlesbare Kopie im JSON-Format, sofort (Art. 20 DSGVO).
Abo kündigen oder wechseln	Profil › Einstellungen › „Abo verwalten“. Das Abo läuft über den App Store bzw. Google Play, gekündigt wird deshalb dort — der Weg dorthin steht in der App. Ihr Widerrufsrecht: /widerruf
Gekauftes Abo fehlt nach Neuinstallation	Profil › Einstellungen › „Käufe wiederherstellen“, oder derselbe Knopf unten auf der Abo-Seite.
Einwilligungen ansehen oder widerrufen	Profil › Einstellungen › Sonstiges › „Meine Einwilligungen“ — jede einzeln, jederzeit.
Passwort ändern oder zurücksetzen	Profil › Einstellungen › „Passwort ändern“; ohne Zugang zum Konto über „Passwort vergessen“ auf dem Anmeldebildschirm.
Benachrichtigungen abstellen	Profil › Einstellungen › Benachrichtigungen — je Kategorie, zusätzlich zu den Systemeinstellungen Ihres Geräts.

Ein laufendes Abo endet nicht mit dem Konto Löschen Sie Ihr Konto, endet damit kein Abonnement: abgeschlossen haben Sie es beim App Store bzw. bei Google Play, nicht bei uns. Kündigen Sie es dort zusätzlich, sonst läuft die Abbuchung weiter.

Inhalte melden, Nutzer blockieren

Jedes Rezept, jede Bewertung, jedes Produkt und jedes Profil trägt in der App einen Melde-Weg (Drei-Punkte-Menü); Profile lassen sich zusätzlich blockieren. Blockierte Nutzer stehen unter Profil › Einstellungen › „Blockierte Nutzer“.

Was erlaubt ist und was nicht, steht in den Community-Richtlinien. Beschwerden gegen eine Moderationsentscheidung und Meldungen nach dem Digital Services Act richten Sie an support@yedeni.com; das Verfahren steht ebenfalls in den Community-Richtlinien. Urheberrechtsbeschwerden: /urheberrecht.

Datenschutz

Auskunft, Berichtigung, Löschung, Übertragbarkeit und Widerspruch (Art. 15–21 DSGVO) richten Sie an datenschutz@yedeni.com. Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat (Art. 12 Abs. 3 DSGVO). Was wir verarbeiten und warum: /datenschutz.

Wer die App anbietet

Anbieter ist Yedeni UG (haftungsbeschränkt). Die vollständigen Pflichtangaben nach § 5 DDG stehen im Impressum; die Vertragsbedingungen in den AGB. Das Mindestalter für die Nutzung beträgt 16 Jahre.